Pro-fact | Training en Coaching

Versie augustus 2026

Artikel 1 — Begrippen en toepasselijkheid

1.1 Pro-fact: de eenmanszaak Pro-fact | Training en Coaching van Evelien Vroomen, gevestigd aan Smetanastraat 4, 4102 BB Culemborg, KvK 99195542.

1.2 Deelnemer: de natuurlijke persoon die een dienst afneemt. Opdrachtgever: degene die de overeenkomst sluit of betaalt, indien dit een ander is dan de deelnemer.

1.3 Dienst: de door Pro-fact aangeboden training en begeleiding, waaronder een transformatietraject, Personal Training, duo-training, small-grouptraining, Online Coaching, Online Coaching + Personal Training en, wanneer afzonderlijk aangeboden, losse trainingen, credits of strippenkaarten. Alleen de onderdelen die in de persoonlijke overeenkomst, opdrachtbevestiging, factuur of het concrete aanbod zijn afgesproken, behoren tot de gekozen dienst.

1.4 Deze voorwaarden gelden voor ieder aanbod en iedere overeenkomst van Pro-fact. Afwijkingen zijn alleen geldig wanneer zij schriftelijk zijn vastgelegd.

1.5 Bij strijdigheid gaat de persoonlijke overeenkomst of opdrachtbevestiging vóór, daarna een specifiek programma-aanbod en daarna deze algemene voorwaarden.

1.6 De overeenkomst en de begeleiding zijn persoonlijk en mogen niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Pro-fact aan een ander worden overgedragen.

Artikel 2 — Totstandkoming en informatie

2.1 De overeenkomst komt tot stand door ondertekening, schriftelijk akkoord, betaling van de eerste factuur of feitelijke start van de dienst nadat de deelnemer het aanbod en deze voorwaarden heeft ontvangen.

2.1a Vanaf 5 augustus 2026 legt Pro-fact bij nieuwe trajecten en nieuwe doorlopende samenwerkingen de kern van de afspraak in beginsel vast in een afzonderlijke persoonlijke overeenkomst of opdrachtbevestiging. Het ontbreken van een handtekening betekent op zichzelf niet dat geen overeenkomst kan bestaan wanneer uit betaling, correspondentie, facturatie of de feitelijke start voldoende blijkt wat partijen hebben afgesproken.

2.1b Voor een samenwerking die vóór 5 augustus 2026 is gestart zonder afzonderlijk ondertekend contract, blijven de destijds aantoonbaar gemaakte afspraken het uitgangspunt. Deze versie van de algemene voorwaarden werkt niet met terugwerkende kracht. Voor zover Pro-fact deze voorwaarden op een lopende samenwerking voor de toekomst wil toepassen, worden zij vooraf verstrekt en schriftelijk aanvaard of geldt de wijzigingswijze die reeds rechtsgeldig tussen partijen was overeengekomen.

2.2 Pro-fact verstrekt de overeenkomst en voorwaarden vóór het sluiten ervan op een manier waarop de deelnemer ze kan opslaan. Na het sluiten ontvangt de deelnemer een bevestiging.

2.3 De deelnemer controleert vooraf de dienstomschrijving, planning, prijs, looptijd en eventuele kosten van derden. Onduidelijkheden worden vóór ondertekening gemeld.

2.4 Voor de start doorloopt de deelnemer de afgesproken intake en vult hij of zij de gevraagde intake- en gezondheidsgegevens volledig en naar waarheid in. Pro-fact mag de start uitstellen zolang informatie ontbreekt die redelijkerwijs nodig is voor veilige en passende begeleiding.

2.5 Pro-fact sluit overeenkomsten in beginsel met deelnemers van 18 jaar en ouder. Deelname door een minderjarige is alleen mogelijk na voorafgaande schriftelijke toestemming van een ouder of wettelijk vertegenwoordiger en nadat Pro-fact daarmee heeft ingestemd.

2.6 Locatiegebonden trainingen vinden in beginsel plaats bij Basic-Fit Bilthoven, tenzij schriftelijk een andere locatie is afgesproken. Een eventueel vereist lidmaatschap, toegangsbewijs en andere kosten van de trainingslocatie zijn voor rekening en verantwoordelijkheid van de deelnemer, tenzij anders afgesproken.

2.7 Sluit een consument de overeenkomst online, telefonisch of buiten de vaste bedrijfsruimte en bestaat wettelijk een herroepingsrecht, dan geldt een bedenktijd van 14 dagen. Verzoekt de deelnemer uitdrukkelijk om de dienst al binnen die termijn te laten beginnen en wordt daarna tijdig herroepen, dan mag Pro-fact het evenredige deel van de op verzoek al geleverde dienst in rekening brengen voor zover de wet dat toestaat. De wijze van herroepen en, waar vereist, het modelformulier worden bij of vóór het sluiten van de overeenkomst beschikbaar gesteld.

Artikel 3 — Aard en grenzen van de begeleiding

3.1 Pro-fact voert de dienst zorgvuldig en naar beste inzicht uit. De begeleiding is een inspanningsverbintenis. Resultaten hangen mede af van gezondheid, aanleg, herstel, voeding, stress, aanwezigheid en uitvoering door de deelnemer.

3.2 Voedings- en leefstijlcoaching bestaat uit niet-medische begeleiding, zoals een voedingskader, calorie- en macrodoelen, praktische adviezen over maaltijdstructuur, slaap, herstel, hydratatie, dagelijkse activiteit en gewoonten. De begeleiding is geen medische dieetbehandeling, psychologische behandeling of vervanging van begeleiding door een arts, BIG-geregistreerde zorgverlener of diëtist.

3.3 Pro-fact stelt geen medische of psychische diagnose en behandelt geen eetstoornis. Bij signalen die buiten haar deskundigheid of veilige taakgebied vallen, mag Pro-fact de begeleiding aanpassen, opschorten of deelname weigeren en adviseren eerst passende professionele hulp in te schakelen.

3.4 Binnen deze diensten verkoopt, verstrekt of schrijft Pro-fact geen supplementen, medicatie, doping, hormonen of spierversterkende of prestatiebevorderende middelen voor. Voor vragen over medicatie of supplementen verwijst Pro-fact naar een arts, apotheker of bevoegde diëtist.

3.5 De deelnemer bepaalt uiteindelijk zelf welke voeding en producten worden gekocht, bereid en genuttigd. De deelnemer controleert etiketten, ingrediënten, houdbaarheid en allergenen, volgt uitsluitend onderdelen van het schema die passen bij de eigen gemelde gezondheidssituatie en meldt een ongewenste reactie direct. Gebruik van producten of middelen buiten het door Pro-fact gegeven voedingskader gebeurt op eigen initiatief en verantwoordelijkheid, tenzij schade het gevolg is van een aan Pro-fact toerekenbare fout.

3.6 Caloriebehoefte, macroverdeling, gewichtsontwikkeling en andere berekeningen of prognoses zijn inschattingen op basis van de beschikbare informatie en geen gegarandeerde uitkomst. Pro-fact mag deze gedurende het traject bijstellen wanneer voortgang, gezondheid, herstel of nieuwe informatie daar aanleiding toe geeft.

3.7 Een eventuele fotoshoot, voortgangsmeting of andere mijlpaal is geen garantie of verplichte eindnorm voor het fysieke resultaat. Pro-fact mag een aanpak aanpassen wanneer een agressiever tempo naar haar professionele inschatting niet passend of niet verantwoord is; duurzame en veilige begeleiding staat voorop.

3.8 Personal Training bestaat uit persoonlijke trainingsbegeleiding op locatie op de afgesproken frequentie. Wanneer dit uitdrukkelijk is afgesproken, kan de training als duo- of small-grouptraining worden uitgevoerd. De inhoud en opbouw worden afgestemd op doelen, belastbaarheid, ervaring en voortgang van de deelnemer.

3.9 Online Coaching bestaat uit begeleiding op afstand via de afgesproken online omgeving en communicatiekanalen. Online Coaching + Personal Training combineert deze begeleiding met locatiegebonden trainingsmomenten op de in de persoonlijke overeenkomst afgesproken frequentie.

3.10 Een transformatietraject is de meest complete begeleidingsvorm en kan bestaan uit Personal Training, trainingsprogrammering, Online Coaching, voeding- en leefstijlcoaching, voortgangsmetingen, check-ins, communitycontact en aanvullende activiteiten. Alleen de onderdelen die in de persoonlijke overeenkomst, opdrachtbevestiging of het aanbod zijn opgenomen, behoren tot het gekozen traject.

Artikel 4 — Gezondheid en veiligheid

4.1 De deelnemer is verantwoordelijk voor volledige en juiste informatie over blessures, aandoeningen, zwangerschap, medicatie, allergieën, intoleranties, relevant supplementgebruik, psychische klachten, eetproblematiek en andere omstandigheden die relevant kunnen zijn voor veilig trainen of coachen.

4.2 Bij twijfel over medische geschiktheid raadpleegt de deelnemer vóór deelname een arts of andere bevoegde zorgverlener. Pro-fact mag deelname of een oefening weigeren zolang redelijke veiligheidsinformatie ontbreekt.

4.3 De deelnemer meldt nieuwe klachten, pijn, duizeligheid, benauwdheid, flauwvallen, veranderingen in medicatie of andere relevante wijzigingen direct en stopt onmiddellijk wanneer Pro-fact dat aangeeft.

4.4 Training en deelname vinden niet plaats onder invloed van alcohol, drugs of andere middelen die bewustzijn, coördinatie of belastbaarheid beïnvloeden. Pro-fact mag de sessie weigeren of beëindigen; de sessie geldt dan als gebruikt.

4.4a Pro-fact werkt niet met deelnemers die anabole steroïden, doping of niet-medisch gebruikte hormoon- of prestatiebevorderende middelen gebruiken. De deelnemer meldt relevant medicatie- en middelengebruik vooraf en bij wijzigingen tijdens het traject. Medisch voorgeschreven medicatie is niet op zichzelf een uitsluitingsgrond, maar moet worden gemeld wanneer dit relevant kan zijn voor veilige begeleiding.

4.4b Wordt gebruik als bedoeld in artikel 4.4a bewust verzwegen of begint de deelnemer hiermee tijdens de samenwerking in strijd met dit beleid, dan mag Pro-fact de begeleiding om veiligheids- en integriteitsredenen onmiddellijk opschorten en, indien voortzetting redelijkerwijs niet kan worden verlangd, de overeenkomst beëindigen. De financiële afwikkeling vindt plaats volgens artikel 8 en het toepasselijke dwingende recht.

4.5 De deelnemer volgt veiligheids-, huis- en locatievoorschriften, gebruikt materialen zorgvuldig en draagt passende kleding en schoeisel.

Artikel 5 — Planning, annuleren en te laat komen

5.1 Trainingen en coachmomenten worden gepland via het afgesproken boekingssysteem of schriftelijk kanaal.

5.2 Kosteloos annuleren of verplaatsen kan tot 48 uur vóór de afgesproken starttijd, voor zover binnen de geldigheidsduur een alternatief moment beschikbaar is.

5.3 Bij annulering binnen 48 uur of bij niet verschijnen wordt de betreffende credit of moment gebruikt en blijft de betaling verschuldigd. Bij een aantoonbare noodsituatie kan Pro-fact de annulering naar redelijkheid anders beoordelen; dit schept geen precedent.

5.4 Te laat komen verkort de sessie. Bij meer dan 15 minuten vertraging mag Pro-fact de sessie om veiligheids- of planningsredenen beëindigen en als gebruikt aanmerken.

5.5 Annuleert Pro-fact een sessie, dan blijft de credit behouden en wordt een redelijk vervangend moment aangeboden. Als vervanging redelijkerwijs niet mogelijk is, wordt de looptijd verlengd of het betreffende bedrag verrekend.

Artikel 6 — Credits, strippenkaarten en small group

6.1 Eén credit geeft recht op één afgesproken training of coachmoment. Credits zijn persoonlijk en niet overdraagbaar.

6.2 Een credit is vier weken geldig vanaf het oorspronkelijk geplande moment, tenzij in de persoonlijke overeenkomst, opdrachtbevestiging of het aanbod een andere termijn staat. Verplaatsen is alleen mogelijk binnen die termijn en op basis van beschikbaarheid.

6.3 Ongebruikte of verlopen credits vervallen zonder restitutie, behalve wanneer Pro-fact de dienst niet kon leveren of dwingend recht anders bepaalt.

6.4 Voor small-grouptraining kan een minimum van drie deelnemers gelden. Wordt dat minimum niet gehaald, dan mag Pro-fact het moment verplaatsen of annuleren; het credit blijft behouden.

Artikel 7 — Betaling

7.1 Tenzij anders afgesproken factureert Pro-fact iedere vier weken vooraf. Bedragen zijn inclusief btw wanneer de deelnemer consument is.

7.2 De betaaltermijn is 14 dagen na factuurdatum. Bij achterstand ontvangt een consument eerst een kosteloze wettelijke aanmaning en gelegenheid om alsnog te betalen voordat incassokosten worden berekend.

7.3 Zolang een opeisbare factuur na de wettelijk vereiste aanmaning onbetaald blijft, mag Pro-fact haar eigen, met die betalingsverplichting samenhangende prestaties opschorten voor zover de wet dit toestaat en de tekortkoming de opschorting rechtvaardigt. De deelnemer behoudt de wettelijke bevoegdheden die hem of haar toekomen. De gevolgen voor planning en looptijd worden in redelijkheid afgestemd op de duur en omvang van een gerechtvaardigde opschorting.

7.4 Redelijke, vooraf kenbaar gemaakte en niet-terugvorderbare kosten van een externe locatie, fotograaf of andere derde kunnen afzonderlijk verschuldigd zijn wanneer de deelnemer zelf annuleert.

Artikel 8 — Looptijd, opzegging en tussentijdse beëindiging

8.1 De in de persoonlijke overeenkomst of opdrachtbevestiging gekozen dienst bepaalt de initiële looptijd. Opzegging gebeurt via info@pro-fact.nl en is ontvangen zodra de e-mail het systeem van Pro-fact heeft bereikt.

8.2 Tenzij in de persoonlijke overeenkomst uitdrukkelijk anders staat, heeft iedere gekozen begeleidingsvorm een vaste initiële minimumduur van 12 weken. Gedurende deze periode blijft de overeengekomen betalingsverplichting bestaan, behoudens het wettelijke herroepingsrecht en de uitzonderingen in dit artikel.

8.3 De deelnemer kan tijdens de eerste 12 weken al schriftelijk opzeggen. Wordt de opzegging ten minste vier weken vóór het einde van deze minimumduur ontvangen, dan eindigt de overeenkomst aan het einde van week 12. Bij een latere opzegging eindigt de overeenkomst vier weken na ontvangst, maar nooit vóór het einde van de eerste 12 weken. Een opzegging mag dus ook al eerder worden ingediend.

8.4 Na de initiële periode loopt de overeenkomst voor onbepaalde tijd door. De deelnemer kan daarna op ieder moment opzeggen met een opzegtermijn van maximaal vier weken en via hetzelfde kanaal als waarmee de overeenkomst is gesloten.

8.5 Een vaste periode kan tussentijds eindigen als voortzetting door een langdurige medische beperking redelijkerwijs niet veilig of mogelijk is en geen passende aanpassing beschikbaar is. De deelnemer verstrekt uitsluitend noodzakelijk, objectief bewijs, bijvoorbeeld feitelijke medische informatie of een verklaring van een onafhankelijke deskundige. Een diagnose mag worden afgeschermd als die niet nodig is.

8.6 Een medische beëindiging werkt niet terug en gaat in wanneer Pro-fact het volledige verzoek en voldoende bewijs heeft ontvangen. Reeds geleverde diensten en vooraf gemelde, niet-terugvorderbare derdenkosten blijven verschuldigd. Een ongebruikt vooruitbetaald saldo wordt binnen 14 dagen verrekend of terugbetaald.

8.7 Tijdens de vaste initiële periode kan Pro-fact daarnaast instemmen met tussentijdse beëindiging bij een aantoonbare verhuizing waardoor voortzetting van het locatiegebonden deel van de begeleiding redelijkerwijs niet meer mogelijk is. De deelnemer verstrekt alleen het noodzakelijke bewijs van de verhuizing. Partijen bekijken eerst of Online Coaching of een andere passende aanpassing een redelijk alternatief biedt. Een eventuele beëindiging werkt niet terug; reeds geleverde diensten en vooraf gemelde, niet-terugvorderbare derdenkosten blijven verschuldigd.

8.8 Pro-fact mag de overeenkomst onmiddellijk beëindigen bij bedreiging, geweld, seksuele intimidatie, bewuste misleiding over veiligheidsinformatie, herhaaldelijke overtreding van regels of blijvende wanbetaling na redelijke herstelmogelijkheid. Alleen reeds geleverde diensten en aantoonbare schade/kosten blijven verschuldigd, voor zover wettelijk toegestaan.

Artikel 9 — Vakantie, bevriezen en afwezigheid van de coach

9.1 Bij een vooraf gemelde aaneengesloten afwezigheid van ten minste drie weken kan de deelnemer de overeenkomst maximaal één keer per voortschrijdende periode van 12 maanden tijdelijk laten bevriezen. De duur van de bevriezing en de aangepaste einddatum worden vooraf schriftelijk bevestigd.

9.2 Het verzoek wordt bij voorkeur minimaal vier weken vóór vertrek per e-mail of het afgesproken schriftelijke kanaal gedaan. Tijdens de overeengekomen bevriezing worden de reguliere verplichtingen gepauzeerd en schuift de einddatum met dezelfde periode op. Een kortere afwezigheid geeft geen automatisch recht op bevriezing of restitutie; trainings- of coachmomenten kunnen alleen worden verplaatst binnen de normale annulerings-, geldigheids- en beschikbaarheidsregels.

9.3 Voor een activiteit met reeds vastgelegde en niet-terugvorderbare kosten van derden kan een bevriezing alleen plaatsvinden voor zover die kosten nog kunnen worden verplaatst of teruggevorderd.

9.4 Als Evelien Vroomen of de aangewezen coach vakantie heeft, stemmen partijen vooraf een passende oplossing af, bijvoorbeeld een aangepast trainingsschema, online contact, een vervangend moment, een bevoegde vervanger of verlenging van de looptijd. De afgesproken oplossing wordt kort per e-mail, WhatsApp of een ander afgesproken schriftelijk kanaal bevestigd.

9.5 Kan Pro-fact geen gelijkwaardige oplossing bieden, dan behoudt de deelnemer het credit of wordt het niet-geleverde deel verlengd of verrekend.

Artikel 10 — Shoots, kleine events en activiteiten buiten de sportschool

10.1 Een fotoshoot, workshop, wandeling, groepsactiviteit of andere activiteit buiten de sportschool is alleen onderdeel van de dienst wanneer dit in het aanbod of de planning staat.

10.2 Deelnemers volgen aanwijzingen van Pro-fact, de locatie en betrokken professionals. Pro-fact mag de activiteit aanpassen, uitstellen of stoppen bij onveilige omstandigheden, onvoldoende deelname, weersomstandigheden of uitval van een derde.

10.3 Vervoer naar en van een externe locatie, parkeren, verblijf en persoonlijke verzekeringen zijn niet inbegrepen, tenzij schriftelijk anders afgesproken. De deelnemer organiseert vervoer op eigen verantwoordelijkheid.

10.4 Fotografen, locaties en andere ingeschakelde professionals kunnen zelfstandige derden zijn. Voor zover Pro-fact een derde inschakelt bij de uitvoering van een eigen verplichting uit de overeenkomst, blijft Pro-fact voor die uitvoering verantwoordelijk voor zover de wet dat bepaalt. Sluit de deelnemer zelf rechtstreeks een afzonderlijke overeenkomst met een zelfstandige derde, dan is die derde verantwoordelijk voor de eigen dienstverlening. Pro-fact blijft in alle gevallen verantwoordelijk voor eigen fouten in selectie, informatie of coördinatie voor zover deze volgens de wet aan Pro-fact kunnen worden toegerekend.

10.5 Het maken van voortgangsbeelden voor privégebruik en het publiceren ervan zijn verschillende verwerkingen. Openbare publicatie door Pro-fact gebeurt uitsluitend volgens de afzonderlijke mediatoestemming.

10.6 Het standaardprogramma omvat geen medische of paramedische behandeling, zwembadactiviteit, full- of semicontactvechtsport, winter-, klim- of watersport. Een andere afwijkende activiteit wordt alleen toegevoegd na een afzonderlijke schriftelijke afspraak en controle of daarvoor passende deskundigheid, veiligheidsmaatregelen en verzekeringsdekking bestaan.

Artikel 11 — Overmacht en wijzigingen in uitvoering

11.1 Van overmacht is sprake wanneer een tekortkoming Pro-fact volgens de wet niet kan worden toegerekend. Afhankelijk van de omstandigheden kunnen daaronder bijvoorbeeld plotselinge ziekte van de coach, overheidsmaatregelen, storingen of onbeschikbaarheid van een locatie of derde vallen, voor zover de oorzaak niet voor rekening van Pro-fact behoort te komen.

11.2 Pro-fact meldt de situatie zo snel mogelijk en biedt, waar redelijk, een passend alternatief, vervangend moment, online uitvoering of verlenging. Bij tijdelijke overmacht blijven de wettelijke rechten van beide partijen, waaronder eventuele opschortings- en ontbindingsrechten, onverlet. Als de overeengekomen prestatie definitief niet kan worden geleverd en geen passend alternatief wordt aanvaard, wordt het niet-geleverde en reeds betaalde deel verrekend of terugbetaald voor zover de wet dat vereist.

11.3 Een wijziging in dag, tijd, coach of locatie is toegestaan wanneer de kern van de dienst behouden blijft en dit redelijk is. Een wezenlijke nadelige wijziging geeft de deelnemer het recht de overeenkomst per wijzigingsdatum op te zeggen.

11.4 Voor vragen en praktisch overleg kan het afgesproken communicatiekanaal, waaronder WhatsApp, worden gebruikt. Op werkdagen wordt gestreefd naar beantwoording van berichten die vóór 19.00 uur zijn ontvangen op dezelfde dag. Dit is geen garantie op onmiddellijke bereikbaarheid; bij weekenden, vakantie, ziekte, piekbelasting of andere aangekondigde afwezigheid kan de reactietijd langer zijn. Spoed- en medische hulpverlening vallen niet onder deze bereikbaarheid.

Artikel 12 — Aansprakelijkheid

12.1 Deelnemen aan training brengt normale sport- en inspanningsrisico’s mee. Dat gegeven ontslaat Pro-fact niet van haar wettelijke zorgplicht. De deelnemer blijft verantwoordelijk voor juiste informatie, het opvolgen van instructies en het tijdig aangeven van klachten of grenzen.

12.2 Pro-fact is aansprakelijk voor schade die het gevolg is van een aan Pro-fact toerekenbare tekortkoming of onrechtmatige daad, voor zover uit de wet een verplichting tot schadevergoeding volgt.

12.3 Pro-fact is aansprakelijk voor schade voor zover die schade volgens de wet aan Pro-fact kan worden toegerekend. Bij de vaststelling van het bestaan en de omvang van een schadevergoedingsplicht gelden de wettelijke regels, waaronder die over causaal verband, eigen schuld en schadebeperking. Het al dan niet bestaan of uitkeren van een aansprakelijkheidsverzekering beperkt de wettelijke aanspraken van de deelnemer niet.

12.4 Geen bepaling in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt aansprakelijkheid wanneer de wet dat niet toestaat, waaronder in ieder geval bij overlijden of lichamelijk letsel als gevolg van een aan Pro-fact toerekenbare fout en bij opzet of bewuste roekeloosheid van Pro-fact.

12.5 Pro-fact is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen, tenzij dit aan Pro-fact kan worden toegerekend.

12.6 De deelnemer meldt een schade of incident zo spoedig mogelijk en verstrekt redelijke informatie, zodat Pro-fact en haar verzekeraar de gebeurtenis kunnen onderzoeken. Deelnemer en Pro-fact erkennen aansprakelijkheid niet namens elkaar.

Artikel 13 — Intellectuele eigendom en groepsprivacy

13.1 Trainingsschema’s, handleidingen, formats, video’s en ander materiaal blijven eigendom van Pro-fact of haar licentiegever. De deelnemer krijgt een persoonlijk, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de eigen begeleiding.

13.2 Zonder schriftelijke toestemming mag materiaal niet commercieel worden gedeeld, verkocht, gekopieerd of openbaar gemaakt.

13.3 Deelnemers respecteren de privacy van anderen. Het opnemen, fotograferen of delen van andere deelnemers, groepsgesprekken, resultaten of persoonlijke verhalen mag alleen met hun voorafgaande toestemming.

13.4 Deelnemers kunnen voor de begeleiding toegang krijgen tot een online omgeving, klantportaal, Google-omgeving of andere software van Pro-fact of een derde. Inloggegevens en persoonlijke toegang zijn uitsluitend voor eigen gebruik en mogen niet met derden worden gedeeld.

13.5 Pro-fact mag de gebruikte online omgeving, software of werkwijze wijzigen wanneer dit redelijkerwijs nodig is. Bij een technische storing, wijziging of het wegvallen van een platform biedt Pro-fact waar redelijk een passend alternatief voor de overeengekomen kern van de begeleiding. Tijdelijke onbeschikbaarheid van een ondersteunend platform geeft niet automatisch recht op restitutie wanneer de overeengekomen begeleiding op redelijke wijze kan worden voortgezet.

Artikel 14 — Privacy en gezondheidsgegevens

14.1 Pro-fact verwerkt gewone persoonsgegevens voor uitvoering, planning, facturatie, communicatie en wettelijke administratie volgens haar privacyverklaring.

14.2 Gezondheidsgegevens zijn bijzondere persoonsgegevens. Pro-fact verwerkt alleen de noodzakelijke gegevens voor intake, veilige begeleiding, aanpassing van training en incidentafhandeling, op basis van een afzonderlijk akkoord of een andere geldige wettelijke uitzondering.

14.3 Gegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk en worden verwerkt volgens de actuele privacyverklaring van Pro-fact. Gezondheidsgegevens worden gedurende de samenwerking en in beginsel niet langer dan twee jaar daarna bewaard, tenzij eerder verwijderen passend is of langer bewaren noodzakelijk is vanwege een wettelijke verplichting of voor het instellen, uitoefenen of onderbouwen van een rechtsvordering.

14.4 Vragen over inzage, correctie, verwijdering of intrekking kunnen naar info@pro-fact.nl. Intrekking verandert de rechtmatigheid van eerdere verwerking niet.

Artikel 15 — Beeldmateriaal

15.1 Deelname aan een training, shoot of event geeft Pro-fact niet automatisch toestemming voor promotionele publicatie.

15.2 De deelnemer kiest in een afzonderlijke mediatoestemming welke vormen van opname en publicatie zijn toegestaan. Weigering of latere intrekking heeft geen nadelige gevolgen voor de kern van de training of coaching.

15.3 Na intrekking stopt Pro-fact met nieuwe publicaties en verwijdert zij het materiaal binnen redelijke termijn van eigen kanalen waar dat technisch en organisatorisch mogelijk is. Reeds gedrukt materiaal en kopieën die derden buiten de invloed van Pro-fact hebben gedeeld, kunnen niet altijd worden teruggehaald.

Artikel 16 — Klachten

16.1 Een klacht wordt zo snel mogelijk na ontdekking en bij voorkeur binnen 14 dagen gestuurd naar info@pro-fact.nl, met een duidelijke omschrijving en gewenste oplossing.

16.2 Pro-fact reageert binnen 14 dagen of laat binnen die termijn weten wanneer een inhoudelijke reactie volgt. Een korte meldtermijn tast wettelijke rechten niet aan.

Artikel 17 — Prijzen en wijziging van voorwaarden

17.1 De prijs van een vaste initiële periode wijzigt niet, behalve bij een vooraf schriftelijk overeengekomen wijziging van de dienst of een wettelijk verplichte belastingwijziging.

17.2 Bij een doorlopende overeenkomst kondigt Pro-fact een prijs- of voorwaardenwijziging minimaal 30 dagen vooraf aan en verstrekt zij de volledige nieuwe tekst. Een prijsverhoging of andere wijziging die voor de deelnemer nadelig is, geeft de deelnemer het recht de overeenkomst vóór de ingangsdatum van die wijziging kosteloos op te zeggen. Een wijziging tijdens een nog lopende vaste periode wordt alleen toegepast voor zover de wet en de overeenkomst dat toelaten.

Artikel 18 — Slotbepalingen

18.1 Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Een geschil wordt voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.

18.2 Als een bepaling ongeldig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen gelden. Partijen vervangen de bepaling door een geldige afspraak die doel en evenwicht zo dicht mogelijk benadert.

18.3 Pro-fact houdt per overeenkomst bij welke versie van de voorwaarden geldt. Wijzigingen werken niet met terugwerkende kracht.

18.4 Deze versie heeft als ingangsdatum 5 augustus 2026. Het invoeren van een persoonlijke overeenkomst vanaf deze datum laat reeds vóór die datum opgebouwde rechten, verplichtingen en betaalde of geleverde diensten onverlet.

18.5 Voor een reeds vóór 5 augustus 2026 lopende samenwerking begint door het enkel invoeren van deze voorwaarden of het gebruik van een nieuw contract niet automatisch een nieuwe minimumperiode van 12 weken. Een nieuwe minimumperiode geldt alleen wanneer dit uitdrukkelijk en schriftelijk met de deelnemer wordt overeengekomen.

BELANGRIJK

De gekozen dienst, prijs, startdatum, looptijd en eventuele specifieke afwijkende afspraken worden vastgelegd in de persoonlijke overeenkomst of opdrachtbevestiging. Toestemming voor verwerking van gezondheidsgegevens en voor promotioneel gebruik van foto- of videomateriaal wordt afzonderlijk gevraagd.

MODELFORMULIER HERROEPING

Gebruik dit formulier alleen als voor jouw overeenkomst wettelijk een herroepingsrecht geldt. Je mag je herroeping ook op een andere duidelijke manier doorgeven, bijvoorbeeld per e-mail.

Aan: PRO-FACT | Training en Coaching

E-mail: info@pro-fact.nl

Adres: Smetanastraat 4, 4102 BB Culemborg

Hierbij laat ik weten dat ik de overeenkomst voor de volgende dienst herroep: